非凡十年谈丨狄琼：在专业奉献中实现人生蜕变
党的十八大以来，我国社会工作事业取得了突飞猛进的发展。本刊及新媒体特别邀请了见证行业十年发展的十位专家、十位社工、十位行政/行业管理者，谈他们眼中的社会工作非凡十年。今天是第四位社工狄琼谈她的社工十年。
2010年，我从长沙民政职业技术学院社会工作专业毕业后踏入社会工作行业，至今已有12年。2012年，我从深圳回到家乡湖南，长达10年的长沙社工之旅便开始了。
由易而难，完成角色转变
2012年10月，我在老师的引荐下从深圳回到长沙——开启我社会工作专业学习的地方。那时，长沙社会工作刚刚起步，我入职的长沙市开福区社会组织服务联合会一共三人，社会工作专业毕业的只有我一个，负责人的担子便落在了我的肩上。“能做好吗？”我在心里问自己，从在深圳时的一个社会工作项目主管变成了社会组织的负责人，身份的转变让我感受到了“责任”的重量。
千里之行，始于足下。我开始思考如何去带领团队，再一步步带动长沙的社工圈共同发展。许是之前在社会工作发展的前沿地区深圳工作，大家对我寄予信任和期待。我和团队经过反复调研，发现大家当时都有满腔的热血，但是缺少专业的工作方法和公益氛围。于是我们联系了高校老师、优秀的社工前辈，在长沙市大范围开展公益培训，向各个社会组织普及专业服务理念和工作手法，并向民政部门申请了社会组织等级评估项目。
▲2021年11月给长沙市天心区小蜜蜂志愿者联合会督导
这些工作当时在长沙都是开创性的，机构负责人和民政部门领导都非常重视。那段时间几乎天天加班，大家经常有想法就会随时随地一起讨论：长沙这些社会组织需要什么样的培训？什么样的评估体系更适合当前的社会组织？如何通过培训、交流或者评估的方式促进组织成长？那时长沙市还没有社会工作行业组织，也没有经费组织社工外出学习，所有的想法全靠之前在北京、深圳工作的经验积累、跟同事们的思想碰撞。大家非常有干劲，几乎每一场培训和交流都会爆满，社会组织非常珍惜这样来之不易的学习机会，经常在培训结束后还围着老师问各种问题，老师们也是乐此不疲。
▲长沙民政职业技术学院刘战旗老师进行项目书写作培训
培训的成功少不了长沙市各位老师的无私奉献。由于经费短缺，这些老师几乎都是义务上课，但只要发出邀请，他们都会尽可能协调时间配合。我觉得自己之所以能坚持下来，是他们给了我很大的动力。这些工作让我对社会工作有了更多的使命感：从事社会工作不再只是一个谋生手段，而是成为一种责任，在平凡的岗位上推动行业发展。
2016年，长沙市民政局启动督导培养项目，我报名并被选拔为培养对象。经过三年培养，我成为长沙市的第一批初级督导。这既是对我过去8年工作的肯定，更是鞭策和鼓舞，让我在社工路上多了一重身份，也多了一份责任。
扎实工作，平凡中追求不凡
2019年，湖南“禾计划”项目开始在全省推广，作为长沙市的第一批初级督导，我在郴州、怀化、长沙市各区担任督导。督导的内容涉及方方面面，如新员工培训、项目设计、项目管理、行政沟通、交流接待、评估总结等。由于社工站社工大多都是零专业基础，为了保证项目的督导效果，我更多采用实地督导的方式，面对面沟通能够让我更好地掌握被督导社工的情绪和对督导内容的接收程度。因为路途较远，经常是一大早出门，很晚才能回家。
在初期，大部分社工站是政府行政力量的补充，社工要做大量的行政工作。如何在行政性工作和专业性服务中找到平衡是社工面临的一个实际问题，我鼓励被督导社工勤思考、多发问、快行动，遇到问题多思考、多提问，在第一时间找到突破口并行动。我经常告诉被督导社工：“我是你们的同行者和陪伴者，不管是情绪问题、机构管理问题还是专业问题，有任何需要我都一定会在。”在这样的引导下，被督导对象可以随时随地跟我联系，他们的疑问在第一时间得到回应与解决，很好地激发了他们的工作动力和信心。
▲给天心区坡子街、城南路、裕南街社工站提供集体督导
经过不断努力，我所督导的社工站有多个站点成为长沙市的创新示范站点，多名社工获得相关荣誉。我撰写的《社工站服务撬动城乡结合部基层治理》在《中国社会工作》杂志发表，2019年获得了“全省先进社会工作者”的称号。这既是我个人的荣誉，更显示出随着社工站的建设，政府更加重视社会工作人才队伍建设。
我希望工作中积累的实务经验能够发挥更大的价值。2020年，长沙民政学院邀请我在暑期给大二的学弟学妹们上《社会工作实务》课程。我很激动，但也有一点犹豫和担心。虽然策划和组织过各种大大小小的培训，但自己很少直接上课或培训。老师鼓励我：相信自己多年沉淀的丰富实务经验，对社工的热情本身就能让你的讲述充满感染力。就这样，在学校和老师的信任下，我回到母校，站上讲台。从实践者到传播者的这段宝贵经历，是我职业生涯值得记录的重要事件。
无悔付出，朝着理想迈进
这十年，是我成长的宝贵十年，也是长沙社会工作蓬勃发展的十年。
这十年，我见证了长沙社会工作事业的发展速度。市、区两级购买社会工作服务的力度逐年加大，越来越多的社区将购买社会工作服务项目纳入惠民资金支出预算。现在，我创办的天心区合力社会工作服务中心在天心区近10个社区提供过项目服务。2019年，全省乡镇（街道）社工站实现全覆盖，走在前列的长沙取得了丰硕的成果，开启了社会工作发展的新征程。
这十年，我见证了长沙社会工作人才队伍的建设力度。省、市、区都启动了督导培养计划、社工人才队伍建设培训计划；各种评优、评先活动相继推出，这些工作大大激发了一线社工的工作热情，切实提高了服务能力和水平。
▲在天心区社工站启动仪式上作为代表发言
如今，我是长沙市天心区合力社会工作服务中心的负责人，我一直鞭策自己要与最优者对标，与最快者赛跑。在机构发展方面，我们坚持立足基层，以服务为根本。现在机构每年的项目涉及妇联、残联、民政多个部门，落地天心区的多个街道和社区，深入基层开展社会救助、养老服务、儿童关爱、志愿队伍培育等服务，纵深推进社会工作参与基层社区治理。
机构的发展也离不开政策的落实、相关部门的重视和社工同仁的坚持。天心区民政局提供平台，让“合力社工”在时间管理、服务效率和品牌传播的水平有了很大提升。天心区民政局重视社工人才队伍建设，每年都会设置一个专项项目用于社工培训、督导人才培养，引导社工用扎扎实实的服务回应老百姓的需要；提供的政策保障让社工们无后顾之忧投入到工作中；营造的良好氛围使天心区社工都争当眼里有光、脚下有路、肩上有责、心中有德的“四有”新天心社工。
岁月不老，芳华不败。十年间，我从一线社工成长为督导和机构负责人，也从一个青涩女孩转变成两个孩子的妈妈。我感恩这十年的一切变化，在未来，我还将继续在社工路上精耕细作，继续做好百姓需求的“回应者”，当好社会工作本土化运作的“铺路人”。
来源：中国社会工作，转载请注明来源和作者
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责编：周佩滢
制作：谢霄
审校：闫薇
审核：许娓
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